Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ c688

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên c688, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
c688 Quy định sử dụng dịch vụ c688
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản và lịch sử giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong thời gian ngắn, hỗ trợ tiếng Việt toàn bộ, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Hỗ trợ ví điện tử Chuyên xử lý các câu hỏi về giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money, bao gồm xác minh ví và tra cứu lịch sử nạp rút.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL — không lưu thông tin thẻ hay mã PIN.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
Chính sách cookie Cookie duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính — xoá cookie sẽ yêu cầu đăng nhập lại.
Lưu trữ lịch sử Lịch sử nạp rút và cược được lưu theo quy định nội bộ; bạn có thể xem lại trong phần tài khoản hoặc yêu cầu xuất dữ liệu qua email.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình xử lý giao dịch tại c688.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng hợp lệ, toàn bộ điều khoản có hiệu lực ngay khi tạo tài khoản.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Thường do ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) chưa khớp tên với tài khoản đã đăng ký. Xác minh lại thông tin ví trong phần cài đặt tài khoản, sau đó gửi lại yêu cầu.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải lên trang điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản với thông tin thật. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khoá cùng toàn bộ số dư liên quan.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị hạn chế.